1. Zamówienia składane w sklepie internetowym www.leduvel.pl/sklep, zwanym dalej SKLEPEM, w tym na platformie handlowej dla hurtowników, realizuje firma LeDuvel, z siedzibą przy ul. Burakowskiej 5/7 w Warszawie, posługująca się numerem REGON: 141014560 oraz NIP: 527-143-88-40.

2. Stroną dokonującą zakupów w SKLEPIE, zwaną dalej KLIENTEM, może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub osobą prawną.

1. Przedmiotem transakcji jest sprzedaż towarów znajdujących się w ofercie przedstawionej na stronie internetowej www.leduvel.pl/sklep.

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez KLIENTA zamówienia. W przypadku zakupu hurtowego obowiązuje cena hurtowa netto (nie zawierająca podatku VAT). LeDuvel zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty SKLEPU, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

3. Prezentowane na stronach SKLEPU nazwy producentów i nazwy produktów należą do ich właścicieli i są używane w SKLEPIE celach identyfikacyjnych.

1. Złożenie zamówienie jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu oraz wyrażeniem zgody na wykorzystywanie Państwa danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

2. Złożenie zamówienia przez KLIENTA jest równoznaczne z upoważnieniem SKLEPU do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu KLIENTA.

3. Każde zamówienie zostanie zrealizowane, jeśli dany produkt będzie dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem SKLEP skontaktuje się z KLIENTEM, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

4. KLIENT wraz z towarem otrzymuje fakturę VAT, zgodnie z danymi zawartymi w zamówieniu. Jeśli KLIENT ma różne adresy do faktury i do wysyłki, powinien to zaznaczyć w formularzu zamówienia, a jeśli tego nie zrobił, może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je w terminie do jednego dnia roboczego od złożenia zamówienia. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe jest poprzez kontakt e-mailowy pod adres: biuro@leduvel.pl lub telefonicznie pod numerem 22 634 38 22.

5. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych adresowych, a także adresu e-mail i numeru telefonu. Przyjęcie zamówienia do realizacji może wymagać telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez SKLEP.

6. Przesyłki kurierskie dla zamówień detalicznych powyżej 300 PLN są bezpłatne. Dla zamówień o wartości do 300 PLN koszt przesyłki kurierskiej wynosi 19 PLN na terenie Warszawy (w jej granicach administracyjnych) i 25 PLN dla przesyłek krajowych.

7. Przesyłki kurierskie dla zamówień hurtowych powyżej 1000 PLN są bezpłatne. Dla zamówień hurtowych o wartości do 1000 PLN koszt przesyłki kurierskiej wynosi 19 PLN na terenie Warszawy (w jej granicach administracyjnych) i 25 PLN dla przesyłek krajowych.

8. Zamówione towary są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od daty otrzymania ich od dostawcy. Termin ten z przyczyn niezależnych od SKLEPU np. z powodu wyczerpania zapasów, nieodebrania przesyłek przez przewoźnika, może się wydłużyć. O opóźnieniach KLIENT będzie informowany.

9. Jeśli jednocześnie zostały zamówione produkty o różnym czasie realizacji, zamówienie zostanie wysłane po upływie najdłuższego z podanych czasów.

10. Zamówienie będzie realizowane:

1) w przypadku płatności przelewem lub poprzez serwis platności.pl - w chwili wpłaty na konto SKLEPU,

2) w przypadku płatności przy odbiorze (przesyłka "za pobraniem") - po potwierdzeniu zamówienia wysłanego e-mailem lub potwierdzonego telefonicznie.

11. Odbierając towar KLIENT jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie ma uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej "Protokołu szkody".

12. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. W chwili pokwitowania na KLIENTA przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

13. Towar zakupiony w SKLEPIE będzie dostarczany tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Możliwe są następujące sposoby płatności:

1. Bezpośredni przelew na konto bankowe SKLEPU:

LeDuvel, ul. Burakowska 5/7, 01-066 Warszawa
Nazwa banku: Bank Zachodni WBK
Numer rachunku: 62 1090 2705 0000 0001 1637 7007

2. Bezpieczna płatność on-line za pośrednictwem serwisu platnosci.pl

3. "Za pobraniem", czyli gotówka przy odbiorze towaru.

4. Gotówka lub karta płatnicza przy osobistym odbiorze w salonie firmowym.

1. Zamówione towary są dostarczane pocztą kurierską – przesyłką ubezpieczoną. Zapewnia to lepszą terminowość i bezpieczeństwo.

2. Przesyłki są dostarczane w godz. 8.00–16.00 lub 16.00–19.30. Jeśli w tym czasie są Państwo w pracy, wygodną formą odebrania przesyłki jest podanie adresu do pracy.

3. Jeśli kurier nie zastanie KLIENTA w domu, powinien zostawić awizo z numerem telefonu i z kolejnym terminem dostarczenia przesyłki. Jeśli termin dostawy Państwu nie odpowiada, prosimy o bezpośrednie skontaktowanie się kurierem w celu uzgodnienia dogodnego terminu odbioru.

4. Każda przesyłka otrzymuje swój unikalny numer, dzięki któremu można łatwo sprawdzić, gdzie się ona aktualnie znajduje. Można to sprawdzić bezpośrednio na stronie www.ups-poland.com/tracking/.

1. Wszystkie towary oferowane w SKLEPIE są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.

2. Wszystkim KLIENTOM przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwrot towaru wymaga powiadomienia SKLEPU. Zwracany towar nie może nosić śladów używania i musi być w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu. Towar wraz z fakturą KLIENT wysyła na swój koszt, pod adres siedziby SKLEPU. Pieniądze za zwrócony artykuł zostaną przelane niezwłocznie na konto wskazane przez KLIENTA. Potrącone zostaną koszty, które poniósł SKLEP wysyłając towar, czyli koszty przesyłki kurierskiej i ewentualnie koszt pobrania; w przypadku płatności za pośrednictwem serwisu płatności.pl będzie to opłata w wysokości 2,9% od wpłaconej kwoty. Będziemy bardzo wdzięczni za podanie przyczyny zwrotu towaru.

3. W przypadku, gdyby nastąpiła pomyłka z winy SKLEPU i KLIENT otrzymał inny towar niż zamawiany, SKLEP pokrywa koszty przesyłki zwrotnej oraz ponownego wysłania właściwego towaru do KLIENTA.

4. SKLEP nie odbiera zwrotów towarów za pobraniem.

5. W przypadku reklamacji zamówionego towaru warunkiem przyjęcia reklamacji jest przesłanie towaru wraz z dowodem zakupu pod adres SKLEPU podany na fakturze, na koszt KLIENTA.

6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie po sprawdzeniu przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest protokół szkody spisany razem z kurierem dostarczającym przesyłkę. Oryginał protokołu szkody musi być wysłany pod adres siedziby SKLEPU.

7. Jeśli uszkodzenie lub ubytek zostaną stwierdzone po odbiorze przesyłki, KLIENT ma prawo, w ciągu 7 dni od daty odbioru, zażądać od firmy kurierskiej dostarczającej zamówienie, spisania protokołu szkody.

8. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń i spisania protokołu szkody prosimy o skontaktowanie się z biurem LeDuvel e-mailem (biuro@leduvel.pl) lub telefonicznie (22 634 38 22). Reklamowany towar, po spełnieniu powyższych procedur, zostanie wymieniony na pełnowartościowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, nastąpi zwrot pieniędzy. Do odsyłanego produktu należy dołączyć dokument sprzedaży.

9. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera KLIENTA (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

1. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość między KLEINTEM a SKLEPEM.

2. W sprawach niewymienionych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.